Todos os produtos comercializados pela Polline Design são produzidos 100% artesanalmente, portanto não são considerados defeitos: pequenas variações de cores e tamanhos.
Caso identifique algum defeito de fabricação entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do pedido, imagens ou vídeos em que sejam possíveis identificar o defeito.
Caso não esteja satisfeito com o produto adquirido e tenha se arrependido da compra, solicite a devolução em até 7 dias corridos (contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço). Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução. Caso o produto não apresente nenhum tipo de defeito de fabricação, o frete da devolução será por conta do cliente, mas caso o produto apresente defeito de fabricação o frete será por conta da Polline Design.
Após a Polline Design receber o produto/compra de volta será feita uma avaliação (em até 30 dias corridos) para a validação do reembolso. Produtos com sinais de uso não são aceitos em devoluções por arrependimentos de compra, portanto não serão reembolsados.
Não aceitamos trocas de produtos.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
